HEMA zet in op klantloyaliteit ... stelt ons in staat onze klanten nog beter te leren kennen meent CMO Adriana Hoppenbrouwer Zowel met een digitale klantenpas in de vernieuwde HEMA app als met een fysieke klantenpas kunnen ...
Stella Fietsen: ‘Van klanten gaan we ambassadeurs maken’ Fietsen Van klanten gaan we ambassadeurs maken 04 augustus 2020 Redactie E bikeverkoper Stella Fietsen heeft geenszins last van de coronacrisis Maart kenmerkte zich met een hoop druk en binnen ...
De reissector als leermeester ... als geen ander hoe ze hun klanten moeten behandelen een gratis shuttlebus van het vliegveld naar het hotel een bloemenkrans rond je nek bij aankomst in het resort gratis water met fruitaroma s in ...
Een klantenservice is nooit klaar! klantenservice is nooit klaar 25 oktober 2022 Kel Koenen Chantal Rovers 40 is gepokt en gemazeld in klantcontact Ooit begonnen als agent op haar 18e en is nu na een aantal omzwervingen Manager ...
Creatie van een CX-mindset ... kennis van het gedrag van klanten en empathie voor de klanten voorop worden gezet Praktisch houdt dat in dat alle ideeën vanuit de organisatie waardeloos zijn tenzij ze op een duidelijk inzicht ...
‘Klanten? Die houden mij alleen maar van m’n werk’ Klanten Die houden mij alleen maar van m n werk 01 oktober 2018 Bovenstaande uitspraak hoorde ik ooit tijdens een training Het bleek geen grap te zijn Het was een serieuze opmerking van een ...
Delen van gepersonaliseerde klantervaringen ... naar effectieve manieren om klanten te binden én te behouden Een gesprek met Felix Kruth 33 de chief product officer van een Zweedse scale up Voyado biedt een uitgebreide set tools en ...
Klantcontact: digitaal en/of menselijk? ... Innovatie is zorgen dat klanten een steeds meer persoonlijke en unieke ervaring kunnen creëren Dit door samenwerking tussen mensen en techniek Er zijn verschillende soorten innovatie en ...
Deventer Ziekenhuis zet in op persoonsgerichte zorg ... ontstond Hoe halen we klanten naar ons toe was daarop de positioneringsvraag die het DZ zichzelf stelde Roomservicemedewerkers De gekozen route kenmerkte twee focuspunten operational ...
Dieren-empathisten gezocht voor customer service ... om hun nieuwe 24 uurs klantenservice te versterken De medewerkers worden aangemoedigd om met klanten te praten en hen en hun huisdieren te leren kennen Klanten houden van praten en houden ...